退款政策

以下为通用模板，正式上线前建议按你的实际经营规则调整。

一、基本原则

由于 AI API 调用具有即时消耗特征，已实际消耗的额度通常不支持退款。

二、可考虑退款的情况

• 充值到账异常且未使用
• 重复付款
• 平台确认的系统错误导致无法使用

三、不支持退款的情况

• 已消耗额度
• 因用户配置错误导致的调用失败
• 用户违反协议导致账号限制
• 活动赠送额度

四、处理流程

用户需提供：

• 账号信息
• 订单号
• 支付凭证
• 问题说明

平台核实后按实际情况处理。